Dette kapittelet beskriver de viktigste rutinene i skranken som:

  • Ekspedisjon / luke
  • Morgenrutiner
  • Henvendelse i skranken
  • Rutiner for telefoniske henvendelser
  • Rutiner for behandling av post
  • Resepter, sykemeldinger telefonisk
  • Journalnotat
  • Innskriving av epikrise
  • Pasientregnskap
  • Dagsoppgjør / periodeliste
  • Arkivering- avsluttende ettermiddagsrutiner