Om legekontoret
Første del av Driftshåndboken inneholder nyttig informasjon om legekontoret. Her omtales temaer som
- Presentasjon av legekontoret
- Priser hos fastlegen
- Etiske retningslinjer
- Service
- Telefon
- Telefonsvarer
- Pasientmottak i luke og telefon
- Arbeidstid
- Overtid
- Faste morgenmøter
- Informasjon og veiledning til pasienten
- Klager fra misfornøyde pasienter
- Hvordan håndtere vanskelige pasienter
- Taushetsplikt
- Pårørende
- Håndvask
- Hanskebruk
- Hånddesinfeksjon
- Personlig hygiene og bruk av arbeidstøy
- Desinfeksjon av utstyr
- Rengjøring og vask av legekontoret
- Rutiner for avfallssortering
- Samarbeidspartnere